脷ltima actualizaci贸n: Mayo 2026
En nuestra tienda valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, utilizamos y protegemos la informaci贸n entregada por quienes visitan nuestro sitio web desarrollado en WordPress utilizando WooCommerce.
Al utilizar este sitio web, aceptas las pr谩cticas descritas en esta pol铆tica.
1. Informaci贸n que recopilamos
Cuando realizas una compra, contacto o navegaci贸n dentro del sitio, podemos recopilar la siguiente informaci贸n:
- Nombre y apellido
- Direcci贸n de env铆o
- Regi贸n, comuna y ciudad
- N煤mero telef贸nico
- Correo electr贸nico
- Direcci贸n IP
- Informaci贸n del navegador y dispositivo
- Historial de pedidos
- Datos relacionados con navegaci贸n y comportamiento dentro del sitio
2. Uso de la informaci贸n
La informaci贸n recopilada puede ser utilizada para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Coordinar env铆os y entregas
- Contactar al cliente respecto a su compra
- Brindar soporte y atenci贸n al cliente
- Detectar pedidos fraudulentos o informaci贸n falsa
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
- Enviar correos relacionados con pedidos, promociones o novedades
3. Contra entrega y verificaci贸n de pedidos
En pedidos realizados mediante modalidad contra entrega, el cliente acepta proporcionar informaci贸n real y v谩lida para coordinar correctamente el despacho.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos sospechosos, duplicados, falsos o imposibles de verificar.
El n煤mero telef贸nico proporcionado podr谩 utilizarse para:
- Confirmaci贸n de pedidos
- Coordinaci贸n de entrega
- Contacto por parte del repartidor o empresa log铆stica
- Soporte postventa
4. Pagos
Dependiendo del m茅todo de compra, podemos trabajar con plataformas externas de pago.
La informaci贸n financiera sensible es procesada directamente por dichas plataformas y no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
5. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnolog铆as similares para:
- Mantener productos en el carrito
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar tr谩fico y comportamiento dentro del sitio
- Mejorar velocidad y funcionamiento del sitio
- Personalizar publicidad y contenido
El usuario puede desactivar las cookies desde la configuraci贸n de su navegador.
6. Herramientas de an谩lisis y marketing
Podemos utilizar herramientas de terceros como:
- Google Analytics
- Meta Pixel
- TikTok Pixel
- Herramientas de email marketing
Estas plataformas pueden recopilar informaci贸n de navegaci贸n mediante cookies o tecnolog铆as similares con fines estad铆sticos y publicitarios.
7. WhatsApp y comunicaciones
Si el usuario se comunica mediante WhatsApp, formularios o correo electr贸nico, la informaci贸n proporcionada podr谩 utilizarse para:
- Atenci贸n al cliente
- Seguimiento de pedidos
- Coordinaci贸n log铆stica
- Resoluci贸n de problemas o garant铆as
8. Compartici贸n de informaci贸n
Podemos compartir informaci贸n m铆nima necesaria con terceros relacionados directamente con la operaci贸n del servicio, tales como:
- Empresas de transporte y despacho
- Plataformas de pago
- Servicios de hosting
- Herramientas de automatizaci贸n y an谩lisis
No vendemos ni comercializamos informaci贸n personal de nuestros usuarios.
9. Seguridad de la informaci贸n
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la informaci贸n de nuestros usuarios, incluyendo:
- Certificado SSL
- Sistemas de seguridad y monitoreo
- Accesos restringidos
- Actualizaciones peri贸dicas del sitio
Sin embargo, ning煤n sistema en internet es completamente infalible.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales
- Correcci贸n de informaci贸n incorrecta
- Eliminaci贸n de sus datos
- Eliminaci贸n de su cuenta
Para ejercer estos derechos puede contactarnos mediante nuestros canales oficiales.
11. Cambios en esta pol铆tica
Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol铆tica de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, t茅cnicos o comerciales.
Las modificaciones entrar谩n en vigencia una vez publicadas en el sitio web.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o solicitudes del usuario, puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales de atenci贸n. Al email admin.okstore@gmail.com