Última actualización: Mayo 2026
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1. Información general
Nuestra tienda ofrece productos comercializados mediante venta online y despacho dentro del territorio nacional según disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, promociones, contenidos y condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera legal y respetuosa.
Queda prohibido:
- Utilizar información falsa o fraudulenta
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio
- Realizar pedidos falsos o malintencionados
- Utilizar bots o sistemas automatizados para afectar el funcionamiento de la tienda
- Copiar contenido, imágenes o material protegido sin autorización
3. Productos y disponibilidad
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
En casos excepcionales podrían existir errores de inventario, precios, descripciones o imágenes, por lo que nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error evidente o problemas operacionales.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
4. Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), salvo indicación contraria.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones en cualquier momento.
5. Pedidos
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá una confirmación automática vía correo electrónico o mediante los canales disponibles.
La aceptación definitiva del pedido podrá quedar sujeta a:
- Verificación de stock
- Validación de datos
- Confirmación telefónica
- Cobertura de despacho
- Verificación anti-fraude
6. Contra entrega
Para compras bajo modalidad contra entrega:
- El cliente debe proporcionar datos reales y válidos.
- El pedido puede ser confirmado vía llamada, WhatsApp o correo electrónico.
- Pedidos falsos, incompletos o sospechosos podrán ser cancelados.
- El cliente se compromete a recibir y pagar el producto solicitado.
Nos reservamos el derecho de restringir futuras compras a usuarios con historial de pedidos rechazados o no recibidos.
7. Despachos y tiempos de entrega
Los tiempos de despacho son estimados y pueden variar por:
- Alta demanda
- Problemas logísticos
- Condiciones climáticas
- Cobertura geográfica
- Eventos externos fuera de nuestro control
No garantizamos horarios exactos de entrega.
8. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambios o devoluciones deberán realizarse dentro del plazo informado en nuestras políticas correspondientes.
No se aceptarán productos:
- Usados
- Dañados por mal uso
- Incompletos
- Sin embalaje original cuando corresponda
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo:
- Diseño
- Logotipos
- Textos
- Imágenes
- Código
- Material gráfico
es propiedad del sitio o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por legislación aplicable.
10. Limitación de responsabilidad
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- Problemas derivados del mal uso del sitio
- Interrupciones temporales del servicio
- Problemas de conexión del usuario
- Errores provocados por terceros
- Demoras logísticas externas
11. Protección de datos
El tratamiento de información personal se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las nuevas versiones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, soporte o condiciones del servicio, el usuario puede comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención. Al email admin.okstore@gmail.com